Comanda de reparatie
Preluam GRATUIT produsele Wasserkonig, Wassertechnik si Aquasystem, defecte, aflate in garantie. Acest serviciu este valabil pentru urmatoarele tipuri de produse: pompe de gradina, pompe de suprafata, hidrofoare, pompe submersibile, pompe de recirculare, recipienti apa
Informatii produs
Termeni si conditii service
Generalitati
Prezenta Comanda de Reparatie reglementeaza raporturile comerciale dintre PARTENER SRL (Furnizor de servicii de reparatii) și Client, privind comandarea și executarea de reparatii asupra produselor Clientului, reparatii în garantie sau în afara garantiei.
Funizorul nu accepta preluarea în service a produselor care nu sunt însotite de urmatoarele documente: certificat de garantie și factura de achizitie/bon fiscal (numai pentru produsele aflate în termenul de garantie).
Prin completarea și semnarea Comenzii de Reparatie, inclusiv telefonic (situatie în care convorbirea va fi înregistrata) sau prin trimiterea Comenzii de Reparatie pe e-mail catre Furnizor (situatie în care adresa de e-mail a expeditorului trebuie sa fie aceeași cu cea completata la datele de contact ale Clientului din Comanda de Reparatie respectiva) Clientul este de acord cu Termenii și Conditiile din Comanda de Reparatie. Clientul împuternicește Furnizorul sa demonteze produsul defect, sa efectueze încercari și probe asupra acestuia. Clientul accepta ca în urma actiunilor de constatare a defectului (demontare, spalare, suflare, etc) este posibil ca produsul sa nu mai arate și sa se comporte la fel ca la predare.
Prin completarea și semnarea Comenzii de Reparatie, Clientul își asuma corectitudinea informatiilor și datelor de contact furnizate.
Comunicarile Furnizorului în legatura cu reparatia solicitata vor fi facute în scris, pe adresa de e-mail indicata de catre Client. Prin exceptie, daca Clientul nu detine adresa de e-mail, comunicarile se vor face telefonic, cu înregistrarea convorbirii.
Conditii de executare reparatie
Solicitarile de reparatie primite de Furnizor (cu exceptia reparatiilor care fac obiectul garantiei) vor fi executate pe riscul și cheltuiala Clientului.
Daca reparatia nu face obiectul garantiei, costurile datorate de Client sunt de constatare a defectului (valoarea care este cuprinsa intre 30 lei si 60 lei, in functie de produs), de reparatie și de returnare a produsului, acesta din urma fiind datorat numai daca Clientul nu alege sa ridice personal produsul din service.
Furnizorul nu garanteaza ca produsul poate fi reparat, acest lucru urmand a fi stabilit în urma constatarii.
Costurile de constatare și de reparatie se vor comunica Clientului în devizul estimativ de reparatie.
Executarea reparatiei se va face numai dupa ce Clientul își da acceptul de reparatie și platește suma din devizul estimativ de reparatie.
Furnizorul va comunica Clientului finalizarea reparatiei, în vederea ridicarii din service a produsului reparat sau returnarii prin curierat rapid, potrivit optiunii exprimate de Client în Comanda de Reparatie.
Pentru anumite produse, Furnizorul are dreptul sa solicite Clientului plata unei sume în avans, care sa acopere costurile transportului și constatarii, suma care se platește înainte de preluarea în service a produsului.
Clientul are obligativitatea verificarii integritatii coletului returnat din centrul service. Prin semnarea documentului de predare (awb) clientul confirma integritatea produsului receptionat si renunta la orice pretentii ulterioare.
Refuzul reparatiei. Produse abandonate
Daca în termen de 14 zile calendaristice de la comunicarea devizului estimativ de reparatie, Clientul nu își da acceptul de reparatie și nici nu platește valoarea din devizul estimativ de reparatie, Furnizorul considera ca este un refuz de reparatie și va returna Clientului produsul nereparat și neasamblat, cu plata ramburs a cheltuielilor de constatare și de transport.
Sunt considerate produse abandonate în service:
- produsul neridicat din service de catre Client, în termen de 45 zile calendaristice de la comunicarea devizului estimativ de reparatie sau a finalizarii reparatiei;
- produsul returnat Clientului, ca urmare a refuzului reparatiei, și care, din diferite motive, se întoarce la Furnizor (Clientul refuza sa plateasca rambursul, Clientul nu este gasit de curier, etc).
Produsele considerate bunuri abandonate vor trece, fara nici o notificare sau formalitate prealabila, în proprietatea Furnizorului PARTENER SRL.
Clauze finale
SC PARTENER SRL, persoana juridica romana cu sediul în Bacau, Calea Moinești nr. 34, pavilion administrativ, et. 3, judetul Bacau, înmatriculata la Registrul Comertului sub nr. J04/1456/1996 avand CUI RO9026390, se angajeaza sa va protejeze datele cu caracter personal conform prevederilor legale și sa aplice, în beneficiul dumneavoastra, regulile de protectie legate de datele cu caracter personal.