Garantia comerciala pentru produsele Technik, Wasserkonig, Wasserkonig Premium variaza, in functie de produs, de la 12 luni la 60 de luni.

Noi, la Wasserkonig, ne propunem sa dezvoltam permanent produse noi, cu caracterisitici constructive imbunatatite, performante, cu un nivel calitativ din ce in ce mai ridicat, care sa asigure utilizatorului un confort in functionare pentru o perioada cat mai mare de timp.

Garantia, diferentiata, in functie de client, consumator sau persoana fizica este:

  • Gama Technik – 12 luni pentru persoana juridica si 24 luni pentru consumator;
  • Gama Wasserkonig – 12 luni persoana juridica si, in functie de model, de 24 pana la 48 luni pentru consumator;
  • Gama Wasserkonig Premium  - de la 36 la 60 luni, in functie de model,  atat pentru clientul persoana juridica cat si pentru consumator.

Ce trebuie sa stii despre acordarea garantiei:

  • Modalitatile de asigurare a garantiei se refera la repararea sau inlocuirea gratuita a subansamblelor, a pieselor de schimb constatate defecte intr-un centru de service autorizat  de catre personalul tehnic autorizat de importator, daca produsul defect se incadreaza in conditiile specificate in certificatul de garantie;
  • Garantia se acorda numai dupa prezentarea Certificatului de Garantie, completat la toate rubricile semnat si stampilat, insotit de originalul/copia facturii sau a bonului fiscal cu care s-a achizitionat produsul;
  • Garantia se acorda numai daca produsul se prezinta intreg, nedemontat, in ambalaj corespunzator astfel incat produsul sa nu sufere deteriorari in timpul transportului;
  • Pentru transportul produsului recomandam ambalajul original deoarece asigura siguranta acestuia, eventualele defectiuni cauzate de transportul fara ambalaj corespunzator fiind suportate de cumparator;
  • Garantia se acorda numai pentru defecte de material sau de fabricatie si nu se extinde asupra accesoriilor, consumabilelor (filtre, ulei, vaselina, etc) sau a subansamblelor supuse uzurii ca urmare a utilizarii indelungate a produsului (sisteme de prindere, deteriorarea carcasei de protectie datorata manevrarii incorecte, semeringuri etansare, presetupa etc);
  • Orice reparare sau inlocuire va fi realizata intr-o perioada rezonabila de timp, stabilita de comun acord intre centrul service si cumparator. Pentru cumparatorii care au calitatea de consumatori potrivit legislatiei in vigoare, perioada de timp stabilita nu poate depasi 15 zile calendaristice de la data la care cumparatorul, dupa caz, a adus la cunostinta vanzatorului lipsa de conformitate a produsului sau a predat produsul vanzatorului ori persoanei desemnate de acesta pe baza unui document de predare-preluare.

Ce nu face obiectul garantiei?

  • Deteriorarea si/sau defectarea produsului ca urmare a nerespectarii partiale sau totale a  instructiunilor de utilizare, montaj, punere in functiune sau intretinere curenta ori periodica;
  • Produsele care s-au defectat ca urmare a suprasolicitarii sau utilizarii necorespunzatoare ori in alte scopuri decat cele pentru care au fost concepute si realizate;
  • Produsele deteriorate ca urmare a utilizarii de accesorii sau consumabile necorespunzatoare, uzurile datorate nisipului;
  • Deteriorarile de genul zgarieturilor, loviturilor, rupturilor elementelor demontabile sau nedemontabile care nu au fost aduse la cunostinta vanzatorului in momentul achizitionarii produsului.

Cand nu se acorda garantie?

  • Produsele care nu au eticheta de identificare si certificatul de garantie completat la toate rubricile si semnat;
  • Produsele care au lucrat în suprasarcină sau nu au fost folosite conform instructiunilor de utilizare, montaj, punere in functiune sau intretinere curenta ori periodica, pompele care au suferit de fenomenul de cavitatie, pompele care au functionat fara apa;
  • Produsele afectate de factori cum ar fi incendii, inundaţii, îngheţ, şocuri sau consecinţe ce decurg din acestea;
  • Produsele care au fost  folosite dupa o defectare partiala sau in alt scop decat cel pentru care au fost proiectate;
  • Produsele la care s-a făcut o întreţinere defectuoasă sau la care nu s-a făcut întreţinere;
  • Produsele desigilate sau la care s-a intervenit în vederea reparării de către persoane neautorizate.

Pentru a sti cum se realizeaza intretinerea curenta si periodica a produselor este necesara citirea si insusirea tuturor recomandarilor cuprinse in Instructiunile de utilizare, inainte de punerea in functiune a produsului. Pentru montarea si punerea in functiune a produselor va recomandam sa apelati la personal calificat si autorizat.

In cazul in care produsul achizitionat prezinta disfunctionalitati tehnice si nu ati gasit solutia specificata in instructiunile de utilizare va rugam sa contactati serviciul SERVICE CLIENTI la telefon 0234 510377 sau la email [email protected].